Copilot-agents maken

De beste agents ontstaan dicht bij het werk. Iemand die elke week dezelfde soort klantvraag beantwoordt, weet precies welke bronnen erbij horen en welke toon past. In deze training leren deelnemers die kennis om te zetten in een eigen Copilot-agent: ontwerpen, bouwen, testen en verbeteren, zonder een regel code.

Werkwijze

We beginnen met voorbeelden van maatwerk agents en laten zien hoe ze in elkaar zitten: het doel, de instructies, de kennisbronnen die de agent mag raadplegen en de grenzen van wat hij doet. Daarna kiest elke deelnemer een terugkerende taak uit het eigen werk en bouwt daar een eerste agent voor.

Het grootste deel van het dagdeel gaat naar testen en verbeteren. Deelnemers leggen hun agent verschillende scenario's voor en beoordelen de output op kwaliteit, betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Wat er misgaat, vertalen ze naar scherpere instructies of betere kennisbronnen. Die cyclus van proberen, beoordelen en bijstellen is de kern van goed agents bouwen, en de reden dat deelnemers na afloop verder kunnen zonder ons.

Agents en de organisatie

Een agent die één medewerker helpt, is snel gemaakt. Een agent die een heel team gebruikt, vraagt om afspraken: wie is eigenaar, wie controleert de kennisbronnen, wanneer wordt een agent goedgekeurd voor breder gebruik. We besteden daar in de training kort aandacht aan, zodat wat deelnemers bouwen ook een plek krijgt in de AI-governance van uw organisatie.

Vervolg

Wie een agent wil bouwen die acties uitvoert in een proces, bijvoorbeeld een bericht versturen of informatie bijwerken, gaat verder met Introductie Copilot Studio.