Klantcase
Inzicht in AI & compliance kennisniveau van werknemers
Kennis op het gebied van AI-geletterdheid, AI-Governance en de AI-Act.
Het AI-landschap ontwikkelt zich razendsnel en dat stelt hoge eisen aan organisaties die toezicht houden op het gebruik van AI. Voor een financiële toezichthouder onderzochten we in hoeverre medewerkers over de juiste kennis en inzichten beschikken om verantwoord én effectief toezicht te kunnen houden. Hoe zit het met verschillende thema’s zoals: AI-geletterdheid, inzicht in AI-governance, en bekendheid met wet- en regelgeving zoals de AI-Act?
Dit is objectief in kaart gebracht met m.b.v. een kennistoets met open vragen. De antwoorden zijn grondig geanalyseerd en vertaald naar een helder rapport met inzichten en concrete aanbevelingen per afdeling en thema.
200
200 deelnemers, 10 divisies
3
3 thema’s: AI-governance, AI-Act en AI-geletterdheid
30
30 beoordelingscriteria
Onze aanpak – van toetsing tot aanbevelingen.
Kennistoets met open vragen
Een slim ontworpen toets met open vragen legde niet alleen feitenkennis bloot, maar ook denkpatronen en aannames over AI-toepassingen en risico’s.Themagebaseerde analyse
De antwoorden werden gebundeld rond drie thema’s: AI-geletterdheid, AI-governance en compliance. Zo werd inzichtelijk waar kennis stevig stond — en waar het kraakte.Afdelingsgerichte rapportage
In plaats van één generiek rapport, leverden we maatwerk: duidelijke aanbevelingen per afdeling, afgestemd op hun rol in de organisatie en blootstelling aan AI-gerelateerde risico’s.Workshop en dialoog
De uitkomsten werden besproken in interactieve sessies met MT en teams. Dit leidde tot bewustwording, maar ook tot directe actiepunten voor beleid, training en tooling.
| Thema | Oplossing | Effect |
|---|---|---|
AI-geletterdheid | Uit de toets bleek dat veel medewerkers basistermen rond AI (zoals bias) niet goed konden uitleggen of toepassen. We ontwikkelden daarom een instapmodule over AI-geletterdheid, inclusief interactieve elementen en reflectievragen, afgestemd op het kennisniveau van niet-technische functies. | De basiskennis is versterkt, waardoor medewerkers met meer vertrouwen deelnemen aan AI-gerelateerde overleggen en sneller doorhebben waar verdere verdieping nodig is. |
| AI-governance | Op basis van toetsresultaten bleek dat medewerkers moeite hadden met het toepassen van governanceprincipes op AI-specifieke casussen. We ontwikkelden een gericht opleidingstraject met praktijkvoorbeelden, en boden aanvullend advies over het integreren van AI-risicobeoordelingen in bestaande toezichtprocessen. | Medewerkers begrijpen beter hoe governance afspraken zich vertalen naar toezicht op AI. Ze herkennen eerder tekortkomingen in verantwoord gebruik bij externe partijen. |
| AI-Act | De kennistoets toonde aan dat kennis over de AI Act beperkt en versnipperd was. We organiseerden bewustmakingsworkshops per afdeling, waarin we de belangrijkste onderdelen van de wet koppelden aan hun eigen toezichtpraktijk. Daarnaast gaven we strategisch advies aan het MT over vervolgstappen richting compliance-vaardigheid. | Teams hebben nu een gedeeld basisbegrip van de AI Act en voelen zich beter toegerust om regelgeving te vertalen naar hun eigen toezichttaken. |
“De toets bracht waardevolle gesprekken op gang over ethiek, verantwoordelijkheid en technologie.”
Het resultaat na drie maanden
Inzicht in sterke en zwakke kennisgebieden
Per thema inzicht in de huidige kennis en het vermogen om deze kennis toe te passen voor toezicht.Actiegerichte aanbevelingen per afdeling
Van e-learningmodules tot concrete adviezen voor risicobeheersing – elk team kreeg een set stappen waarmee ze verder kunnen.Startpunt voor organisatiebrede AI-strategie
De toets werd het vertrekpunt voor een bredere roadmap richting verantwoorde en effectieve toezicht op AI.